Klachten en bezwaren
Overeenkomstig artikel 11 van de wetgeving die van toepassing is op bewakingsondernemingen, past AJ SÉCURITÉ een strikte procedure toe voor de behandeling van klachten.
Indien u een incident wenst te melden of ontevredenheid over onze diensten wenst te uiten, nodigen wij u uit om het onderstaand formulier in te vullen.
Te verstrekken informatie
Gelieve bij het indienen van uw klacht volgende gegevens duidelijk te vermelden:
- Uw volledige contactgegevens
- De precieze context (datum, plaats, betrokken personen)
- De vastgestelde of betwiste feiten
- Elk document of element dat nuttig is voor de analyse
Behandelingstermijnen:
Een ontvangstbevestiging wordt u toegestuurd binnen 5 werkdagen na ontvangst van het formulier.
Een gemotiveerd antwoord wordt u bezorgd binnen een termijn van maximaal 2 maanden.
Beroepsaansprakelijkheidsverzekering
Onze diensten zijn gedekt door een verzekering voor burgerlijke aansprakelijkheid die voldoet aan de wettelijke vereisten van de sector.
Polisnummer: 630/402 63 95
Verzekeringsmaatschappij: Fédérale Verzekering
Alleen klachten die via dit formulier worden ingediend, kunnen worden behandeld.