Plaintes et réclamations
Conformément à l’article 11 de la législation applicable aux entreprises de gardiennage, AJ SÉCURITÉ applique une procédure stricte pour le traitement des plaintes.
Si vous souhaitez signaler un incident ou exprimer une insatisfaction liée à nos services, nous vous invitons à remplir le formulaire ci-dessous.
Informations à fournir
Lors de l’envoi de votre réclamation, merci de bien vouloir préciser :
- Vos coordonnées complètes
- Le contexte précis (date, lieu, personnes concernées)
- Les faits reprochés ou observés
- Tout document ou élément utile à l’analyse Délais de traitement :
Délais de traitement :
Un accusé de réception vous sera envoyé dans les 5 jours ouvrables suivant l’envoi du formulaire.
Une réponse motivée vous sera communiquée dans un délai de 2 mois maximum.
Assurance professionnelle
Nos prestations sont couvertes par une assurance responsabilité civile conforme aux exigences légales du secteur.
N° de police : 630/402 63 95
Compagnie d’assurance : Fédéral assurance
Seules les réclamations soumises via ce formulaire peuvent être traitées.